Kredietverzekering nieuws > CRiON evenementen
Credit management cyclus - Dispute management
Fotomuseum - Antwerpen (04-12-2008)
Dispute management
Bent u er zeker van dat elke klacht binnen uw onderneming behandeld wordt? En dan nog binnen een redelijke termijn? Hoe onderscheidt u – zeker in tijden van economische crisis – de terechte van de geveinsde klachten? Weet u hoeveel geld er binnen uw onderneming vastzit als gevolg van klachten? Worden klachten binnen u onderneming aangegrepen om processen en organisatie te verbeteren?
Op deze en andere vragen over klachtenmanagement zoeken we antwoorden op de laatste sessie van de credit management cyclus van dit jaar.
Programma
15u00 Ontvangst en mogelijkheid tot bezoeken van het fotomuseum
16u00 Verwelkoming en inleiding tot het thema
Carlos Bodequin (Alcatel) brengt een praktijkgetuigenis omtrent het klachtenbeheer en de rol van de credit management afdeling hierin
17u00 Stemming
17u15 Pauze
17u30 Resultaten van de stemming
17u45 Rahim Gulamali (Credit Tools)
Hoe kan u klachten op een gestructureerde manier opvolgen en welke ondersteuning kan een systeem bieden aan dit proces?
18u45 Receptie met broodjes met mogelijkheid tot informeel netwerken
Locatie
Fotomuseum, Waalse Kaai 47, 2000 Antwerpen
Prijs
150 EUR
120 EUR als abonnee van CFO magazine
Extra
Deelnemers ontvangen bij aankomst een toegangsticket voor het FotoMuseum dat zij voor aanvang van de sessie vrij kunnen bezoeken
Inschrijven
TOP