Qfor

CRiON est le premier courtier à bénéficier du label de qualité Q*For qui atteste de la satisfaction clientèle. Cela signifie que plus de 80 % de nos clients se déclarent 'satisfaits' ou 'très satisfaits' des nos services.

Reconnaissance clients

Alors que la norme ISO analyse les processus internes d'une organisation, la certification Q*For étudie la satisfaction des partenaires externes, c.-à-d. les clients.

L'auditeure Q*For a interrogé un échantillon représentatif de nos clients sur plusieurs critères : adéquation de l'analyse de leurs besoins par CRiON, qualité du conseil et des formations, qualité de la documentation (fond et pertinence), compétences de nos collaborateurs. Au terme de l'enquête auprès de nos clients, l’auditeure Q*For a réalisé un audit au sein de l'organisation CRiON : contrôle du niveau de formation et d'encadrement de nos collaborateurs, analyse pour déterminer si la continuité de notre organisation est assurée. Elle a ensuite consigné les résultats de satisfaction dans un rapport et a compilé l'ensemble des remarques des clients dans un rapport de citations. (Pour accéder au rapport de citations, cliquez ici).

Etant donné que CRiON dépasse largement le seuil minimal de 80 % pour la satisfaction, l'auditeure nous a attribué la certification Q*For.

Reconnaissance des autorités

Le Ministère de la Communauté flamande reconnaît CRiON comme prestataire de formations et de conseils. Cette reconnaissance vous permet de rémunérer nos services au moyen de chèques-formation et de chèques-conseil financés à 50 % par le Gouvernement flamand.